Dasar Privasi wewin – Keselamatan & Privasi Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh wewin ("Syarikat", "kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui laman wewin dan aplikasi mudah alih wewin. Kami komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pemain kami.

Di wewin, kami memahami bahawa mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan keyakinan yang kukuh. Itulah sebabnya kami menulis Dasar Privasi ini dalam bahasa yang mudah difahami – supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada data anda, bukan hanya membaca tulisan perundangan yang mengelirukan.

Dasar Privasi ini mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri permainan dalam talian antarabangsa. Dengan mendaftar akaun wewin, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

wewin hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada pemain kami. Kami tidak pernah mengumpulkan data yang berlebihan atau tidak relevan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik (selain untuk keperluan KYC yang terhad), catatan perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama. Semua data kewangan diproses melalui gerbang pembayaran yang bersertifikasi PCI DSS – nombor lengkap kad bank anda tidak pernah disimpan dalam sistem wewin.

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. wewin beroperasi berdasarkan prinsip minimalisasi data – kami hanya menggunakan data untuk tujuan yang telah dinyatakan dan tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda semula.

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun wewin anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta memastikan kesinambungan perkhidmatan
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan kegiatan haram
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti akaun yang mencurigakan, dan ancaman keselamatan siber yang mungkin menjejaskan akaun anda
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun anda seperti pengesahan deposit, pengeluaran yang diproses dan peringatan keselamatan
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami cara pemain menggunakan wewin dan menambahbaikan pengalaman keseluruhan
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi sebarang keperluan undang-undang, arahan mahkamah atau permintaan daripada pihak berkuasa yang sah
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan bonus baharu – anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun

wewin tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, dalam operasi harian platform, terdapat kes tertentu di mana data perlu dikongsi dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Gerbang Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang telah mendapat pensijilan PCI DSS. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan wewin.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal permainan untuk tujuan teknikal seperti menyimpan kemajuan permainan dan menyelesaikan pertikaian teknikal.
• Perkhidmatan KYC Pihak Ketiga: Dokumen pengesahan identiti mungkin diproses melalui platform pengesahan KYC yang diiktiraf. Semua pembekal ini tertakluk kepada piawaian keselamatan yang sama tingginya seperti wewin.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: wewin akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak polis, mahkamah atau badan pengawalseliaan lain sekiranya diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai atau perintah mahkamah yang sah.

wewin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan pendekatan berlapis dalam keselamatan data – bermaksud sekiranya satu lapisan pertahanan gagal, lapisan-lapisan lain masih berfungsi untuk melindungi data anda.

Berikut adalah langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

• Penyulitan Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan wewin dilindungi dengan TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan data yang dihantar tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.
• Penyulitan Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data wewin menggunakan penyulitan AES-256. Ini bermakna sekalipun pangkalan data kami diakses secara tidak sah, data tersebut tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): wewin menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Ini menambah lapisan perlindungan tambahan sekiranya kata laluan anda terkompromi.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber wewin memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: wewin menjalankan pengauditan keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploit.

wewin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan dalam peranti anda yang membantu platform mengingati keutamaan anda dan menyediakan pengalaman yang lebih lancar.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Tanpa kuki ini, anda tidak akan dapat log masuk atau menggunakan perkhidmatan wewin. Ia tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform – halaman mana yang paling kerap dikunjungi, berapa lama masa yang dihabiskan, dan di mana pemain menghadapi masalah. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat sahaja.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa yang dipilih, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih untuk menyimpannya).
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa menggunakan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sepenuhnya perkhidmatan wewin.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman wewin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. wewin komited untuk memenuhi semua permintaan yang sah berkaitan hak-hak ini dalam masa 14 hari bekerja.

wewin mematuhi prinsip minimalisasi penyimpanan data – kami tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang sah. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun berdasarkan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun
• Log Teknikal: Dipadam setelah 90 hari kecuali diperlukan untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan sekiranya diperlukan

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang mematuhi piawaian industri. Data yang padam tidak boleh dipulihkan.

wewin dengan tegas tidak membenarkan sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform kami dalam sebarang kapasiti. Ini bukan sahaja dasar platform, tetapi juga tanggungjawab undang-undang dan moral kami.

Sekiranya wewin mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan
• Mengembalikan sebarang baki dana yang ada dalam akaun
• Melaporkan kejadian ini kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara wewin mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) wewin sedia membantu anda.

Cara untuk menghubungi pasukan privasi wewin:

• Live Chat Platform: Cara paling cepat – buka platform wewin dan klik ikon sokongan. Pasukan kami akan membalas dalam masa beberapa minit sahaja, 24 jam sehari 7 hari seminggu.
• E-mel Privasi: Hantar e-mel ke alamat privasi kami. Kami berkomit untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 72 jam bekerja.
• Melalui Tetapan Akaun: Bahagian "Privasi & Data" dalam tetapan akaun anda menyediakan akses terus kepada semua permintaan berkaitan data.

Untuk aduan rasmi yang tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan wewin, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.